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关于我们

如果您的商品出现问题，同时符合三包规定，请您按以下步骤操作： 

① 请您务必先拨通客户服务热线，将您的情况详细说明，我们的客户服务专员会为您登记办理相关手续。

② 请您务必将产品通过邮局或快递公司寄回指定地点，收到您的商品后，我们会在一周内为您办理相关事宜。

 ③ 换货：我们会通过邮政普通包裹的形式将检测好的产品为您寄回，收到您的包裹一周之内发出新品。

④ 退货：我们会通过特定的银行打款的形式将货款返还给您，自收到您的包裹之日起七个工作日内会将货款返还给您，为了方便您能及时收到货款，请您提前准备好相应的银行账号和开户人的准确姓名。如需向其它银行打款，请提前联系售后人员。

 ⑤ 在国家规定的三包期限内，同时符合退货要求的，我们在收到您邮寄的货物后会及时对货物进行检查，除货物出现人为的损坏或者缺少配件、赠品，包装破损等情况，需要扣除相应的费用外，退款金额是您购买时商品的金额（不包含配送费用）。